Forum Discussion

2 years ago

Donat

Здравствуйте я купил за деньги пакет номер 43 и деньги списались со счета с моего кошелька а награду за донат не выдали

Community Manager

2 years ago

Здравствуйте @gd5d6fgf906j

Уточните, пожалуйста, на какой платформе была осуществлена покупка и покупка чего именно? Для какой игры?

2 years ago

@EA_FieryHelios В FC mobile с помощью Мобильного оператора с Google Play

gd5d6fgf906j
2 years ago
@gd5d6fgf906j Пакет на 500 теңге
- Aledreon
  12 months ago
  @gd5d6fgf906j Так бы и написали, что донатили на монеты (а то какие пакеты, поди пойми о чём речь). Думаю, надо ждать когда придут монеты на счёт.
EA_FieryHelios
Community Manager
12 months ago
@gd5d6fgf906j Мы перенесли ваше сообщение в корректный раздел форума. Пожалуйста, создайте заявку из игры. Вы можете это сделать в настройках игры. Создав заявку из игры, нам будет доступна необходимая информация для решения Вашей проблемы.
Пожалуйста, предоставьте нашим консультантам доказательство покупки, следуя данной инструкции: https://help.ea.com/ru/help/account/how-to-provide-proof-of-purchase/#google-play