Forum Discussion

maoranza76's avatar
2 years ago
Solved

Google Play Account con Family Link

Buongiorno,

Mio figlio ha iniziato a giocare come OSPITE su EA FC 24 Mobile.

Quando provo a linkare il suo account Google Play, mi dice che non può essere linkato.

Immagino che sia un problema legato al Family Link, ma non siamo riusciti a capire quale sia il problema con le autorizzazioni.

C'è un modo per associare l'account Google Play a un account ospite?

Grazie

A.

  • EA_Rigel's avatar
    EA_Rigel
    2 years ago

    Capisco!

    Due cose, per avere un quadro più completo e vedere se c'è qualcosa che dai Forum possiamo suggerire:

    1. Possiamo avere uno screenshot/foto del messaggio che ricevete quando provate a fare l'operazione?

    2. L'Account EA in questione è per una persona che ha dai 14 anni in su?
      Questo lo chiediamo, perchè, come puoi leggere nella guida degli account per minori:

    [...] In alcuni dei nostri giochi mobile che non richiedono un account EA per giocare, chiediamo ai giocatori la loro età e poi disattiviamo le funzionalità che potrebbero non essere appropriate per loro. Per esempio, se nel tuo paese hai meno dell'età minima per il consenso digitale, non potrai connetterti ai social network e accedere alle funzionalità social (come la chat).

6 Replies

  • EA_Rigel's avatar
    EA_Rigel
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    2 years ago

    Ciao @maoranza76!

    Probabilmente (ma  è un'ipotesi, non lavorando nel team di Google, la nostra visibilità è limitata in merito), ci vuole un account registrato per collegare il profilo a Google Play.

    A tal proposito, potete farlo passare da Anonimo/Ospite a Registrato seguendo questi passaggi!

    Facci pure sapere come vada!

  • @EA_RigelGrazie per la risposta. Ho guardato il link fornito e spiega come collegare un account Ospite all'account Google/Facebook. Ed è proprio lì il problema. Quando cerchiamo di collegare l'account Google Play, viene fuori questo errore che è sicuramente da imputare al Family Link.

  • EA_Rigel's avatar
    EA_Rigel
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago

    Capisco!

    Due cose, per avere un quadro più completo e vedere se c'è qualcosa che dai Forum possiamo suggerire:

    1. Possiamo avere uno screenshot/foto del messaggio che ricevete quando provate a fare l'operazione?

    2. L'Account EA in questione è per una persona che ha dai 14 anni in su?
      Questo lo chiediamo, perchè, come puoi leggere nella guida degli account per minori:

    [...] In alcuni dei nostri giochi mobile che non richiedono un account EA per giocare, chiediamo ai giocatori la loro età e poi disattiviamo le funzionalità che potrebbero non essere appropriate per loro. Per esempio, se nel tuo paese hai meno dell'età minima per il consenso digitale, non potrai connetterti ai social network e accedere alle funzionalità social (come la chat).

  • Buongiorno, questo è il messaggio che riceviamo quando proviamo a linkare Google Giochi all'account ospite.

  • EA_Rigel's avatar
    EA_Rigel
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    2 years ago

    Ciao di nuovo, volevamo sapere se dopo aver aggiornato il gioco, il problema continua a presentarsi? 

  • EA_Rigel's avatar
    EA_Rigel
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    2 years ago

    Poichè non abbiamo ricevuto ulteriori repliche, procediamo a considerare questo topic concluso.

    Naturalmente, in caso di necessità i Forum restano a completa disposizione! 

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