FC Mobile – nie mogę kupić FP na żadnym urządzeniu
Od dłuższego czasu nie mogę kupić FP w EA SPORTS FC Mobile.
Zakup od razu się nie udaje, jeszcze przed ekranem płatności.
Co już próbowałem:
różne urządzenia (telefon Android + emulator BlueStacks)
różne sieci (Wi-Fi i dane komórkowe)
czyszczenie pamięci podręcznej i danych aplikacji
reinstalacja gry
zmiana języka na angielski i restart telefonu
saldo Google Play jest dostępne i wystarczające
kontakt z supportem EA (sprawa zgłoszona jako bug, brak terminu naprawy)
Czyli problem nie leży po stronie urządzenia ani sieci,to blokada konta lub błąd po stronie serwerów EA.
Hej RobbsoNtowy123
Dzięki za post oraz listę kroków, które masz już za sobą.
Wejdź na https://store.fcm.ea.com/, zaloguj się kontem używanym w FC Mobile i sprawdź, czy możesz dokonać zakupu bezpośrednio z poziomu sklepu online. Jeśli zakup z poziomu strony też się nie powiedzie, uruchom grę na telefonie i zgłoś problem bezpośrednio z ustawień gry, wybierając kategorię Pomoc techniczna, a nie „bug” – ważne, żeby zgłoszenie było wysłane z tego samego konta i urządzenia, na którym występuje błąd.
Upewnij się, że w momencie zgłoszenia jesteś zalogowany tylko na jednym koncie Google Play i nie przełączasz profili w tle. W zgłoszeniu doprecyzuj:– czy zakupy FP działały wcześniej na tym koncie,
– czy błąd dotyczy wszystkich pakietów czy tylko konkretnych.
