Usuń nieużywane aplikacje lub przenieś je do chmury bądź na kartę microSD. Następnie wyczyść pamięć podręczną (w tym celu wybierz kolejno Ustawienia > Aplikacje > Wyczyść pamięć podręczną).

Upewnij się, że masz zainstalowane najnowsze aktualizacje oprogramowania systemowego i samej aplikacji.

Wyczyść pamięć podręczną i historię sklepu Google Play. Wybierz kolejno Ustawienia > Usuń lokalną historię wyszukiwania.

• Wszystkie aplikacje, które działają na twoim urządzeniu, korzystają z pamięci. Jeśli nie możesz uruchomić gry lub z niej korzystać, być może masz za mało dostępnej pamięci urządzenia.
• Zamknij wszystkie inne otwarte aplikacje i spróbuj ponownie uruchomić grę.

Niektóre gry mobilne są zbyt wymagające dla starszych urządzeń. Poniższe kroki mogą na jakiś czas polepszyć działanie gry: 

• Wyłącz automatyczne aktualizacje wszystkich aplikacji, w tym poczty e-mail.
• Wymuś zamknięcie wszystkich innych aplikacji, w tym uruchomionych w tle.
• Regularnie restartuj swoje urządzenie, zwłaszcza tuż przed rozpoczęciem gry.

Nasze gry mogą nie działać prawidłowo na zmodyfikowanych urządzeniach. Aby to naprawić, musisz przywrócić swoje urządzenie do ustawień fabrycznych.

Uruchom aplikację ponownie

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Przewiń w dół i dotknij ikonę Menedżera aplikacji.
3. Przewiń w dół listę Pobranych i dotknij nazwy aplikacji.
4. Dotknij opcję Wymuś zatrzymanie, aby całkowicie ją zamknąć.
5. Uruchom aplikację ponownie.

Wymuś ponowne uruchomienie urządzenia

Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przyciski zasilania i zmniejszenia głośności aż do chwili, gdy na ekranie pojawi się animacja ponownego uruchomienia urządzenia.

Uruchom ponownie Wi-Fi 

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Wybierz kolejno Sieć i Internet > Wi-Fi.
3. Wyłącz Wi-Fi, odczekaj chwilę, a potem ponownie włącz Wi-Fi.
4. Upewnij się, że połączysz się ponownie z właściwą siecią.

Jeśli data i godzina w twoim urządzeniu nie odpowiadają twojej lokalizacji, zaktualizuj je w Ustawieniach urządzenia. Jeśli korzystasz z sieci VPN, wyłącz ją, a następnie odśwież lub przeinstaluj aplikację.

Spróbuj połączyć się z serwerem gry przez połączenie Wi-Fi. Jeśli to nie zadziała, spróbuj użyć sieci operatora komórkowego.

Odszukaj pozycję Wi-Fi lub danych mobilnych i włącz lub wyłącz ją w menu Ustawienia na swoim urządzeniu z systemem Android.

Wiele urządzeń z systemem Android ma możliwość korzystania jednocześnie z Wi-Fi oraz danych mobilnych w miejscach, w których połączenie jest słabe. Otwórz Ustawienia > Wi-Fi i sieć i sprawdź, czy włączenie tej opcji pomoże.

Jeśli znajdujesz się na terenie o słabszym zasięgu, możesz uzyskać lepsze połączenie za pomocą sieci komórkowej 3G:

1. W ustawieniach Wi-fi i sieć, przejdź do Karty SIM i sieci komórkowe.
2. Sprawdź swój preferowany typ sieci i spróbuj wybrać inną opcję.

Wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych aplikacji może rozwiązać niektóre problemy. Tutaj znajdziesz sposób na wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych (patrz krok 2.).

Zwykle 1 GB wystarcza do zainstalowania gry, ale niektóre gry mogą wymagać więcej miejsca. Aby sprawdzić, ile wolnego miejsca zostało, przejdź do sekcji Ustawienia > Pamięć wewnętrzna. Sprawdź całkowitą i dostępną przestrzeń w pamięci telefonu. 

Jeśli jest to mniej niż 1 GB, zwolnij trochę miejsca i spróbuj zainstalować grę ponownie.

Inne aplikacje mogą uniemożliwić działanie gry, na przykład:

• oprogramowanie blokujące reklamy
• aplikacje, które analizują lub zmieniają dane przesyłane i otrzymywane przez grę
• niestandardowe wersje systemów operacyjnych lub ROM

Spróbuj je wyłączyć lub odinstalować, aby sprawdzić, czy to naprawi twój problem

Zaktualizuj swój system

Odpowiednią opcję znajdziesz zazwyczaj w menu Ustawienia:

• Ustawienia > Aktualizacje systemu
• Ustawienia > Informacje o telefonie > Aktualizacje systemu

Możesz natrafić też na inne opcje, takie jak Informacje o urządzeniu, Aktualizacja oprogram. czy Pobierz aktualizacje.

Jeśli nie masz pewności, jak sprawdzić na swoim urządzeniu dostępność aktualizacji, skorzystaj z centrum pomocy do systemu Android.

Zaktualizuj aplikację

1. Otwórz aplikację sklepu Google Play.
2. Dotknij ikony menu w lewym górnym rogu.
3. Dotknij pozycji Moje gry i aplikacje.
4. Dotnij napisu Uaktualnij obok dowolnej aplikacji, do której dostępna jest aktualizacja.
   • Aktualizacja niektórych aplikacji wymaga połączenia Wi-Fi.

Zainstaluj inną aplikację ze sklepu Google Play

Jeśli nie możesz uruchomić żadnej ze swoich aplikacji, może występować problem z uwierzytelnieniem Google. Dokonaj ponownego uwierzytelnienia swojego konta Google poprzez pobranie nowej aplikacji ze sklepu Google Play.

Jeśli masz aplikacje zainstalowane z różnych kont, zrób to na każdym z nich.

Ponownie zainstaluj aplikację

Przed ponowną instalacją upewnij się, że masz kopię zapasową gry, i powiąż swoje konto gry z kontem Facebook lub Google Play, by zapobiec utracie postępów w grze.

Następnie spróbuj usunąć grę ze swojego urządzenia (patrz krok 2.) i zainstalować ją ponownie.

Po ponownym zainstalowaniu gry zniknęły twoje postępy? Jeśli gra została powiązana z kontem Facebook lub Google Play przed odinstalowaniem aplikacji, postępy nie znikną. Po przejściu samouczków odzyskasz wszystkie postępy.

Jeśli aplikacja jest płatna, koniecznie użyj konta Google, na którym została zakupiona, by nie musieć ponownie jej kupować.

Więcej porad dotyczących pobierania aplikacji kupionych w przeszłości znajdziesz w pomocy sklepu Google Play.

Jeśli po wypróbowaniu wszystkiego problem nadal występuje i jeśli masz inne urządzenie, z którego możesz skorzystać, zainstaluj na nim aplikację i sprawdź, czy masz ten sam problem.

• Sprawdź, czy masz dość miejsca w pamięci urządzenia. Potrzebujesz co najmniej 10% wolnego miejsca.
• Wyłącz funkcję odinstalowywania nieużywanych.
• Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki Safari.
• Zawsze dotykaj ikony aplikacji, a nie powiadomienia, aby uruchomić grę.

• Wszystkie aplikacje, które działają na twoim urządzeniu, korzystają z pamięci. Jeśli nie możesz uruchomić gry lub z niej korzystać, być może masz za mało dostępnej pamięci urządzenia.
• Zamknij wszystkie inne otwarte aplikacje i spróbuj ponownie uruchomić grę.

Niektóre gry mobilne są zbyt wymagające dla starszych urządzeń. Poniższe kroki mogą na jakiś czas polepszyć działanie gry:

• Wyłącz automatyczne aktualizacje wszystkich aplikacji, w tym poczty e-mail.
• Wymuś zamknięcie wszystkich innych aplikacji, w tym uruchomionych w tle.
• Regularnie restartuj swoje urządzenie, zwłaszcza tuż przed rozpoczęciem gry.

Wymuś ponowne uruchomienie urządzenia

Jeśli wykonanie powyższych kroków w celu ponownego uruchomienia gry nie pomogło, spróbuj uruchomić ponownie swojego iPhone’a lub iPada.

Uruchom ponownie Wi-Fi

1. Wybierz kolejno Ustawienia > Ogólne > Wyzeruj.
2. Dotknij pozycję Ustawienia sieciowe.
3. Przewiń w dół, aby zobaczyć sekcje Wi-Fi i Dane mobilne.

Teraz sprawdź swoje połączenie, wykonując poniższe kroki.

1. Jeśli korzystasz z danych mobilnych, wyłącz je i włącz Wi-Fi.
2. Jeśli sieć Wi-Fi jest niedostępna, sprawdź to, mając połączenie z Wi-Fi.
3. Zainstaluj aplikację ponownie.

Spróbuj połączyć się z serwerem gry przez połączenie Wi-Fi. Jeśli to nie zadziała, spróbuj użyć sieci operatora komórkowego. Dotknij pozycję Wi-Fi lub Cellular (Sieć komórkowa) i włącz/wyłącz wybrane opcje w menu Settings (Ustawienia) na swoim urządzeniu z systemem iOS.

Jeśli używasz sieci operatora komórkowego, upewnij się, że aplikacja ma do niej dostęp. Aby to zrobić, przejdź do sekcji Settings (Ustawienia), a następnie Cellular (Sieć komórkowa), przewiń w dół do wybranej aplikacji i przyznaj jej dostęp.

W zależności od tego, gdzie jesteś i jak duży zasięg ma twoja sieć komórkowa, przydatne może okazać się przełączenie na tryb VoLTE lub przełączenie pomiędzy trybami 5G/4G/3G.

Już tłumaczymy, jak to zrobić:

1. Otwórz Ustawienia.
2. Dotknij pozycję Cellular (Sieć komórkowa).
3. Włącz Cellular Data (Dane komórkowe), jeśli ta opcja jeszcze nie jest włączona.
4. Dotknij pozycję Cellular Data Options (Opcje danych kom.).
5. Dotknij pozycję Voice & Data (Głosowy i danych).
6. Przełączaj się między dostępnymi opcjami i sprawdź, czy jakość połączenia się poprawi.

Jeśli potrzebujesz informacji na temat kwestii, których nie omówiliśmy, skontaktuj się ze swoim operatorem usług telefonicznych lub zapoznaj się z Podręcznikiem użytkownika iPhone’a.

Zwykle 1 GB wystarcza do zainstalowania gry, ale niektóre aplikacje mogą wymagać więcej miejsca. Aby sprawdzić dostępne miejsce na dysku, przejdź do sekcji: Ustawienia > Ogólne > To urządzenie.... Przewiń w dół, żeby zobaczyć, ile gigabajtów jest dostępnych.

Jeśli jest to mniej niż 1 GB, zwolnij trochę miejsca i spróbuj zainstalować grę ponownie.

Możesz też dowiedzieć się, jak zarządzać miejscem na swoim dysku w usłudze iCloud.

Inne aplikacje mogą uniemożliwić działanie gry, na przykład:

• oprogramowanie blokujące reklamy
• aplikacje, które analizują lub zmieniają dane przesyłane i otrzymywane przez grę
• niestandardowe wersje systemów operacyjnych lub ROM

Spróbuj je wyłączyć lub odinstalować, aby sprawdzić, czy to naprawi twój problem.

Zaktualizuj swój system iOS

Wybierz kolejno Ustawienia > Ogólne > Aktualizacja oprogramowania.

Urządzenie wyświetli aktualnie zainstalowaną wersją systemu iOS oraz poinformuje, czy konieczna jest aktualizacja.

Zaktualizuj aplikację

1. Otwórz sklep App Store.
2. Dotknij pozycji Uaktualnienia.
3. Dotnij napisu Uaktualnij obok dowolnej aplikacji, do której dostępna jest aktualizacja.

Aktualizacja niektórych aplikacji wymaga połączenia Wi-Fi.

Zainstaluj inną aplikację z App Store

Jeśli nie możesz uruchomić żadnej ze swoich aplikacji, może występować problem z uwierzytelnieniem Twojego Apple ID. Odnów swoje uwierzytelnienie poprzez pobranie nowej aplikacji ze sklepu App Store.

Jeśli masz aplikacje zainstalowane z wykorzystaniem różnych identyfikatorów, zrób to na każdym z nich.

Przed ponowną instalacją upewnij się, że masz kopię zapasową gry, i powiąż swoje konto gry z kontem Facebook lub Apple ID, by zapobiec utracie postępów w grze.

Następnie spróbuj usunąć grę ze swojego urządzenia i zainstalować ją na nowo.

Po ponownym zainstalowaniu gry zniknęły twoje postępy? Jeśli gra została powiązana z kontem Facebook lub Apple ID przed odinstalowaniem aplikacji, postępy nie znikną. Po przejściu samouczków odzyskasz wszystkie postępy.

Jeśli aplikacja jest płatna, koniecznie użyj konta iTunes, na którym została zakupiona, by nie musieć ponownie jej kupować.

Więcej porad na temat pobierania kupionych w przeszłości aplikacji znajdziesz w Centrum Wsparcia Apple.