No sé carga el juego de fc Mobile 25 ayuda POR FAVOR S.O.S

Hola amigos por favor necesito ayuda, llevo como un mes sin poder acceder Fc Mobile 25 para móvil.
Ya intente hacer lo que me sugerían, como es verificar los permisos de mi móvil, reiniciar incluso reinicie router y aún no consigo jugar.
Llevo como un mes con este problema.
Me contacte con asesor pero nos desconectamos del chat  ayuda. Por favor de ante mano les quedó agradecido por su ayuda.

S.O.S adjunto la captura o imagen del problema que tengo no se sigue el proceso de carga del juego por  favor ayuda. Gracias de antemano