Ola 1284460685e807b3 ,
Lamento que tenha tido essa situação. Infelizmente não temos influencia direta em questões de sanção/banimento, aqui nos EA Forums.
Você pode submeter um apelo se acredita que não existiu nenhuma ação da sua parte que justifique essa sanção, depois o caso ira ser investigado pelas nossas equipes dedicadas e recebera uma resposta no seu email. Convém indicar que pode demorar algum tempo para que a mesma chegue por isso deve aguardar com paciência sem abrir novos casos para não atrasar o processo.
Espero que fique solucionado com a maior brevidade!