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Newcomer

12 days ago

Problemas com site compras na loja web.

Ontem, na parte da tarde, fui fazer uma compra na loja web fc mobile, mas acabei saindo da compra na hora do pagamento, e a compra ficou pendente e não consigo atualizar o status de compra dela.

Se puderem me ajudar agradeço.

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android

1 Reply

EA_Universa
Community Manager
12 days ago
Ola i8dm7lkjuqm5 Se você já verificou no histórico de compras da Google Play e o pagamento não foi concluído, e também não recebeu nenhum e mail de confirmação da compra, significa que a transação não foi finalizada.

Nesse caso, não é possível atualizar o status de uma compra que ficou pendente. Será necessário realizar a compra novamente normalmente pela loja.