Reclamação sobre cobrança indevida e falha na compra no FC Mobile

Não é a primeira vez — e provavelmente não será a última — que enfrento problemas ao realizar compras no FC Mobile. Em diversas ocasiões anteriores, adquiri pacotes no jogo e o valor foi devidamente descontado do meu cartão, porém a compra apresentou falha e o conteúdo não foi entregue.

Nas primeiras vezes, tratei-se de valores menores, entre R$ 2,00 e R$ 3,00, e mesmo assim não houve reembolso. Agora, realizei a compra de um pacote de impulsão no valor de R$ 30,90, que novamente foi debitado do meu cartão e resultou em falha na transação.

Considero essa situação um desrespeito com o consumidor, pois o problema é recorrente e demonstra falta de compromisso com os jogadores que investem no jogo. Solicito, portanto, que o valor seja estornado ou que o pacote adquirido seja devidamente entregue, além de uma solução definitiva para evitar que esse tipo de problema continue ocorrendo.