Forum Discussion

jex6felv6qiy's avatar
jex6felv6qiy
Rising Newcomer
1 month ago
Solved

Деньги списались, товар не пришел

При покупці товару валюти сталася помилка кошти зняло товар не прийшов

_____
Название темы изменено в соответствии с языковыми правилами форума

  • Здравствуйте jex6felv6qiy​ 

    Попробуйте перезапустить игру и проверить, поступила ли валюта позже.
    Иногда покупки зачисляются с задержкой, даже если средства уже списаны.
    Также стоит проверить, выполнен ли вход в тот же аккаунт, через который совершалась покупка.

    Если валюта так и не поступит, подготовьте подтверждение о покупке и обратитесь в поддержку.

1 Reply

  • EA_Yafo's avatar
    EA_Yafo
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    30 days ago

    Здравствуйте jex6felv6qiy​ 

    Попробуйте перезапустить игру и проверить, поступила ли валюта позже.
    Иногда покупки зачисляются с задержкой, даже если средства уже списаны.
    Также стоит проверить, выполнен ли вход в тот же аккаунт, через который совершалась покупка.

    Если валюта так и не поступит, подготовьте подтверждение о покупке и обратитесь в поддержку.