Forum Discussion

dyln8tb631gv's avatar
dyln8tb631gv
New Novice
4 days ago

FC Mobile - Зависания в режимах VSA и H2H

Зависания в режимах VSA и H2H

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, решить проблему. Во время игры в режимах VSA (атака) и H2H (равный бой) изображение зависает.

При запуске онлайн-режимов между игровыми моментами надолго появляется черный экран, а в момент забитого гола картинка замирает на пару секунд. При этом звук игры продолжает идти. Из-за этого успеваю разыграть очень мало моментов, и соперник почти всегда побеждает.

Три дня назад я пытался решить эту проблему с помощью ChatGPT: мы изменили настройки в разделе «Параметры разработчика» на телефоне. Это помогало вплоть до сегодняшнего обновления. После того как вышло обновление, все настройки сбросились, и теперь ничего не помогает. В чате мне посоветовали обратиться в службу поддержки игры.

У меня смартфон Samsung Galaxy S24 Ultra, Android 17, OneUI 9.0.

 

Hello! Please help solve the problem. When playing in VSA and H2H mode, the picture freezes.

When I launch online modes, the black screen remains on for a long time between moments, and also when a goal is scored, the image freezes for a couple of seconds. But the game sound is still playing. Because of this, there are very few moments, and the opponent almost always wins.

I tried to solve the problem using ChatGPT three days ago. We disabled the setting in the phone’s developer options. And it worked for me until today’s update. Today, an update came out, and everything rebooted. No matter what we did, it didn’t help. So, in the chat, they suggested I contact the game’s support service.

I have a Samsung Galaxy S24 Ultra. Android 17, OneUI 9.0

android
краш
технические неполадки

3 Replies

  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    1 hour ago

    dyln8tb631gv, спасибо за уточнение.

    Через форум мы не можем вручную исправить это поведение или компенсировать проигранные матчи, но дополнительных стандартных сетевых шагов в Вашем случае сейчас не требуется. Для технического отчёта этих данных уже достаточно, чтобы фиксировать её и направить разработчикам для проверки. К сожалению, все отзывы не могут быть учтены, а так же получить какую-либо обратную связь от разработчиков.

  • dyln8tb631gv's avatar
    dyln8tb631gv
    New Novice
    20 hours ago

    Yes, only in these modes.

    I switched between Wi‑Fi, mobile internet, and VPN. I changed the settings both in the game and in the accelerator on the phone itself. I completely deleted the app. Nothing helped.

  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    1 day ago

    Здравствуйте, dyln8tb631gv

    Спасибо за подробное описание. По Вашему сценарию проблема проявляется именно в VSA и H2H: между игровыми эпизодами появляется длительный чёрный экран, а после гола изображение на несколько секунд замирает, при этом звук продолжает воспроизводиться. 

    Пожалуйста, уточните меняется ли поведение при снижении графики/FPS в настройках игры? Проблема одинаково воспроизводится по Wi-Fi и мобильному интернету?

Recent Discussions