Forum Discussion

era_del's avatar
5 days ago
Solved

Fc mobile - Не прошла оплата

Здравствуйте. Не прошла оплата. Деньги списались, товар не пришел. Скриншоты прилагаю. Списалось за 2 раза.

  • era_del

    Здравствуйте! Если деньги списались, а покупка не пришла, то наверное произошла задержка обработки платежа или сбой выдачи. Попробуйте перезапустить игру и проверить покупки позже (иногда начисление занимает некоторое время). Также убедитесь, что вы вошли в тот же аккаунт. Если списание было дважды и товар не пришёл, то рекомендуем обратиться в поддержку, наши специалисты смогут проверить данные со своей стороны. Спасибо за терпение!

3 Replies

  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    5 days ago

    era_del

    Здравствуйте! Если деньги списались, а покупка не пришла, то наверное произошла задержка обработки платежа или сбой выдачи. Попробуйте перезапустить игру и проверить покупки позже (иногда начисление занимает некоторое время). Также убедитесь, что вы вошли в тот же аккаунт. Если списание было дважды и товар не пришёл, то рекомендуем обратиться в поддержку, наши специалисты смогут проверить данные со своей стороны. Спасибо за терпение!

  • era_del's avatar
    era_del
    3 days ago

    Каждый день перезапускаю, а проблема остаётся. В поддержку обратился. Жду результата 

  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 days ago

    era_del

    Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. По возможности, напишите нам о результатах обращения в службу поддержки. Данная информация будет полезна для сообщества.

Recent Discussions