Forum Discussion

andrewwwwwpetro's avatar
andrewwwwwpetro
8 months ago
Solved

PURCHASE FAILED. The last transaction is still being processed6 please try again

hello. during the purchase of a pack with two Mascheranos, the game crashed. The money was debited, but Mascherano is still missing. Instead, an error pops up in the store «PURCHASE FAILED. The last transaction is still being processed6 please try again later to avoid repeated deduction»

ошибки
  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    8 months ago

     @andrewwwwwpetrov 

    Если покупки не появились в вашей учетной записи после совершения платежа, обратитесь в службу поддержки EA. Наши специалисты постараются Вам помочь. Мы не имеем доступа к вашим данным. Не забудьте предоставить доказательство покупки консультанту.

    • Самый быстрый способ получить помощь по EAS FC Mobile — связаться прямо из игры. Создав заявку из игры, консультанту будет доступна необходимая информация для решения проблемы.

3 Replies

Sort By
  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    8 months ago
    Здравствуйте @andrewwwwwpetrov

    Вы находитесь на русскоязычной части форума Answers HQ. Чтобы вам смогли помочь более эффективно, пожалуйста, продублируйте Ваше сообщение на русском языке.

    На данный момент игроки с России и Беларуси не могут совершать покупки, включая комплекты с виртуальной валютой. Где вы географически находитесь?
  • andrewwwwwpetro's avatar
    andrewwwwwpetro
    8 months ago

    Я купил набор с 2мя Маскерано, оплата прошла, но потом вылетела игра и теперь мне показывает ошибку, мол предыдущая транзакция не завершена. Я очень много наборов покупал и никогда проблем не возникало
    Нахожусь и оплачиваю в Алматы Казахстан. 

  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    8 months ago

     @andrewwwwwpetrov 

    Если покупки не появились в вашей учетной записи после совершения платежа, обратитесь в службу поддержки EA. Наши специалисты постараются Вам помочь. Мы не имеем доступа к вашим данным. Не забудьте предоставить доказательство покупки консультанту.

    • Самый быстрый способ получить помощь по EAS FC Mobile — связаться прямо из игры. Создав заявку из игры, консультанту будет доступна необходимая информация для решения проблемы.

About FC Mobile Технические вопросы и ошибки

Проблемы с EA SPORTS FC™ MOBILE? Проблема со сбоем или ошибкой? Присоединяйтесь к этому сообществу, чтобы обсудить устранение неполадок.777 PostsLatest Activity: 2 hours ago