Forum Discussion

iha6rjb0mm1i's avatar
iha6rjb0mm1i
Rising Newcomer
10 months ago

Descarga no completada

Yo seguía jugando el FC 24 y me aparece la promoción de descuento del FC 25, la aproveché y me realizaron el cargo pero nunca se descargó el juego, y al solicitarla nuevamente, me parece que ya soy propietario pero en mi Xbox one no me aparece el juego, leí que podía necesitar el EA Access pero en los términos y condiciones no estaba especificado, ¿qué puedo hacer?

2 Replies

  • EA_Antonio's avatar
    EA_Antonio
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    10 months ago

    Hola, iha6rjb0mm1i 

    Lamento que hayas tenido poroblemas con la compra. ¿Recibiste algún correo electrónico de confirmación cuando realizaste la compra?

    ¿No te aparece en "Mis juegos y aplicaciones" para instalar?

    - Antonio 

  • iha6rjb0mm1i's avatar
    iha6rjb0mm1i
    Rising Newcomer
    10 months ago

    Gracias por tu respuesta Antonio, no, hasta la fecha no he recibido ningún correo electrónico y tampoco me aparece en mi apartado de juegos y aplicaciones.