me han hackeado y baneado la cuenta fc24
consulta cuanto demoran en responder el correo de disputa? llevo varios días esperando una disputa por un baneo, me han hackeado la cuenta y perdí el acceso al juego, necesito una respuesta por favor...
Forum Discussion
EA_Antonio
Community Manager
Community ManagerBastianSharqui04 En ese caso, si en soporte ya han podido reasegurar tu cuenta y enviaste la solicitud para que se revise, entonces solo tienes que esperar unos días a que sea revisado y se pongan en contacto contigo mediante correo electrónico.
Es un proceso que puede tardar varios días dependiendo del número de casos.
- Antonio
Gracias por tu respuesta, Antonio. El problema es que EA ya revisó mi caso y, a pesar de que su propio soporte reconoció que mi cuenta fue hackeada, siguen manteniendo la sanción. Ya envié pruebas y apelaciones, pero me responden con mensajes automáticos diciendo que la decisión es definitiva. ¿Hay alguna otra forma de escalar el caso o contactar con alguien que realmente lo revise?
Por favor ya me esta incomodando la situación y tendré que escalar el tema por la vía legal ya que es un servicio que pago a modo de suscripción anual.
