Impossible de récupérer une évolution

Bonjour 

Il m'est impossible de récupérer l'évolution "face a la cage" alors qu'elle est terminée.

Que ce soit sur la console ou sur l'appli mobile. Cela fait même buger l'appli mobile et il l'est impossible de faire quoi que ce soit avec les evo que l'appli a cause de ça.

Je ne peux même pas vendre le joueur car il est dans Levo 

Merci de votre aide