Brak gier w bibliotece

Witam, mam problem otóż po zainstalowaniu ea AP zauważyłem że brakuje mi w bibliotece gry fifa 15, 16 oraz 17 mam je w wersji pudełkowej ale aktywowana na koncie. ( dla pomocników z EA na 100% były na tym koncie), tak samo need for speed. Wszystkie te gry znikneły z biblioteki. W jaki sposób mogę je odzyskać, jeśli wgl się da.....