Como falar com a EA?

Ola isrxxt​ , 

Lamento que tenha tido essa situação. 

A unica forma de tentar remover um banimento é atraves da contestação da forma indicada aqui. Mesmo a resposta parecendo genérica/robótica o caso é investigado por pessoas que verificam os detalhes da situação particular. 

Infelizmente não temos influencia em casos de banimento ou sanção no forum. você pode submeter novamente um apelo se acredita que não existiu nenhuma ação da sua parte que justifique essa sanção, mas não existe garantia que seja revertido.