Solved
Compras feita por uma criança sem solicitação de senha ou Face ID
Boa tarde! Eu baixei esse jogo para o meu filho de 5 anos no sábado de manhã, foi solicitado a senha do iCloud e colocada por mim pois o mesmo não sabe ler e nem escrever. No mesmo dia ele comprou ...
Ola mb51aboxlb17 Entendo sua preocupação. Veja abaixo o que deve ser feito nesse caso:
- Se a compra foi feita em um dispositivo Apple (iPhone/iPad):
Você pode solicitar o reembolso atraves do Suporte da Apple: https://support.apple.com/pt-br/106932?choose-your-country-or-region=brazil - Já se as compras foram feitas pela Google Play, peço que reúna oscomprovantes de compra ) e entre em contato com o Suporte da EA para que nossa equipe possa ajudar com o reembolso dessa compra não autorizada feita por um menor.
- Se a compra foi feita em um dispositivo Apple (iPhone/iPad):
