Conta desativada

Tive minha conta bloqueada sendo que nem jogo com ela a mais de 7 anos, comprei meu ps5 pra jogar fifa e quando compro o jogo e estou animado pra jogar descubra que estou banido sendo que nem jogo, queria entender o pq o banimento fui até a verificação de banimento e não consta nada e agora?