Ea fc não aparece as opções do menu

Estou tentando jogar o ea fc 26 já faz 2 dias. 
quando inicio o jogo no Xbox ele carrega com a tela preta, mostra somente o símbolo da ea carregando, após isso mostra o filme de um jogador no trem e abre o menu mas o menu não tem nada. Aparece apenas a tela de fundo, não dá pra mexer em nada. Já fiz de tudo. Desinstalei o jogo, resetei o game, baixei de novo e nada!