Minha conta foi suspensa no fc mobile

Hoje quando fui jogar me deparei com uma mensagem me dizendo que minha conta havia sido suspensa passei a madrugada toda jogando duelo de ataque peguei 10 estrelas e vou entrar hj essa surpresa já olhei pra todo lado não tenho penalidades e n recebi nem um email. 

Alguém me ajuda me explica oq ta acontecendo???