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Bem_Palmeiras's avatar
Bem_Palmeiras
Rising Newcomer
6 days ago
Solved

Verificação de login já excluído porém não consigo logar com o novo e-mail

Meu nome é Rahul e espero que tudo esteja funcionando bem para você.
Ao analisar seu caso, concluí que sua conta foi comprometida. Não se preocupe, ajudarei você de todas as maneiras possíveis.

A segurança da sua conta é muito importante para nós. Para garantir que a solicitação esteja vindo do proprietário real, peço que entre em contato com nossa equipe de Ajuda ao Vivo, pois qualquer recuperação de informações relacionadas à conta ou qualquer tipo de alteração na conta é feita após a verificação do proprietário da conta. Esta é uma medida de precaução para fornecer um ambiente mais seguro para nossos clientes.

Acesse o link abaixo e entre em contato conosco pela opção de bate-papo:

  • Ola Bem_Palmeiras

    Nestes casos de conta comprometida tera de falar diretamente com o nosso suporte para que possam ajudar a reverter qualquer alteração e recuperar o acesso a conta. 

    Siga o link para falar com um atendente, se tiver alguma dificuldade um acessar a opção de chat, entre não fazendo login no site Help.ea e uma vez que esteja falando com o atendente refira os detalhes da conta em questão. 

3 Replies

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
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    5 days ago

    Bem_Palmeiras Lamento que a sua experiencia com o suporte não tenha sido a melhor, irei passar o feedback ao departamento. Infelizmente nestas questões terá mesmo de ser com o mesmo. Só posso recomendar tentar novamente, se preferir tem também a opção de email embora acredite que seja melhor o chat para este tipo de situações. 

  • Entrei em contato porém ambos os atendentes super despreparado e incompetente. Ainda continuo com problemas 

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    6 days ago

    Ola Bem_Palmeiras

    Nestes casos de conta comprometida tera de falar diretamente com o nosso suporte para que possam ajudar a reverter qualquer alteração e recuperar o acesso a conta. 

    Siga o link para falar com um atendente, se tiver alguma dificuldade um acessar a opção de chat, entre não fazendo login no site Help.ea e uma vez que esteja falando com o atendente refira os detalhes da conta em questão. 

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