Keine Berechtigung für Online-Zugriff nach Access

Täglich grüßt das Murmeltier:

Heute wieder mal mit Support gechattet, Screenshot von der Lösung hochgeladen, auf ein Ticket von April 2018 verwiesen, wo man geholfen hat, Ergebnis:

Man hat nur in die Tickets geschaut und Antwort:

Das Spiel ist zu alt. Wird nicht mehr supportet.

Ich habe dann nochmals drum gebeten, dass mit dem Screenshot weiter zu leiten.

Ergebnis:

Siehe oben.

Dass das Spiel noch als Standard verkauft wird, grenzt daher ein wenig an bewusstem Betrug, da nach einer Access-Mitgliedschaft das Spiel unbrauchbar wird und man ja die Deluxe dazu kaufen muss.

@McArthur111 

Hab dein Problem mal weitergeleitet.

Eine Antwort könnte aber möglicherweise bis Montag dauern.

Danke,

auf die paar Tage kommt es auh nicht mehr an. Bin seit einer Woche damit beschäftigt.

Hoffnung habe ich nur langsam keine mehr🤐

Ich kann das nur bestätigen - mir geht es ganz genauso. Absolut nicht nachvollziehbar, was hier abgeht. 

Ja, das Spiel ist drei Jahre alt. Aber es wird nach wie vor für Geld verkauft. Auf Basis dieser Erfahrung muss man in der Tat überlegen, ob man sich überhaupt noch einmal irgendwelche Spiele von EA kauft. 

Problem nach 54 Minuten am Telefon gelöst.

Musste zwar dreimal eindringlich auf das Problem hinweisen, bis die Dame das verstanden hat und von der vorgegebenen Litanei abwich. Diese hat sich dann auch direkt mit einem Techniker in Verbindung gesetzt, alle MEA wurden entfernt und ein komplett neues zugewiesen.

Nun klappt es wieder bis zur nächsten unfreiwilligen Access-Version.

Wer Glück hat und einen fähigen Mitarbeiter hat, der auch zuhört, kommt zum Erfolg.

Der Weg dahin ist allerdings....................

Wäre schön, wenn das Upgrade auch in Rabattaktionen fallen würde, dann kann man sich viel Ärger und Frust sparen.

gleiches Problem...ich besitze ME:A seit Release, habe in der Zwischenzeit mal für Anthem und Madden 20 Origin Access geholt gehabt und nun komme ich ohne den Kram nicht mehr in meine Apex-Teams...

Zum "Glück" kann ich das ja für 4 Euro im Monat "fixen"...wenn ich das so lese, dass man richtig penetrant werden muss, damit man die Permissions gefixed bekommt überlege ich was das geringere Übel ist.. 

Habe genau das selbe problem Habe im november 2020 ea play auf steam ausprobiert somit auch mass effect andromeda getestet habe es auslaufen lassen..

Jetzt hab ich es mir gekauft und den key bei origin aktiviert und da kommt auch Fehlender Online zugang das ich nicht berechtigt währe. Habe nach 3 Chats und 3 Anrufen aus der verzewiflung heruas ea play geholt auf steam und da funktioniert es jetzt auch nicht mehr... Langsam geht mir der Support ziemlich auf den geist kommen mir mit tausend sachen das mein pc oder internet schuld währe dann konter ich die aus mit : ist nicht mein Problem das sie einen Fehler seit 2019 nicht gepatched bekommen.. anbei ein Bild von dem fehler

Nach 8 Stunden schreiben und telefonieren bin ich jetzt bei dem stand das ich laut dem support mitarbeiter das spiel nicht besitze sondern einen zusatzinhalt nur gekauft habe und das angeblich für steam... jetzt ist die frage wo ich mir stelle wie kann ich mit einem zusatzinhalt das spiel starten und die komplette kampagne zocken????? Ich fühl mich von dem EA Support sehr verarscht.. das einzige wo man bekommt sind Unterstellungen, Lügen und so eine weit hergeholte * wo man kaum glauben kann, deine lösung @McArthur111 habe ich dem mitarbeiter 5 mal gesagt und das er es dem spezialisten weitergeben soll hat er es getan nein. Gottseidank wurden die Gespräche aufgenommen!!! 3 mal mit dem chat support geschrieben 4 mal telefoniert und keiner wollte mir im geringsten weiterhelfen für deren mindere Kentniss über ihren eigenen Job sollte man se Kündigen und mal richtig Arbeiten lassen. und wehe mir kommt jetzt einer von euch tollen mitarbeiter und sagt ich soll mich mit dem support in verbindung setzen...ich werde nie wieder so eine gquillte * nochmal machen. Danke für nichts außer meine kostbare Lebenszeit... ps habe mir Eaplay auf steam geholt und da geht es auch nicht

Und wie zum Teufel kann eine erweiterung bitte knapp 50GB groß sein!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Ea Support bitte macht euch nicht Lächerlich