Ошибка 10005/EC:201 — Потери 60% на узлах Ростелекома (net_error -101)

Question

«Приветствую.С 19 апреля столкнулся с невозможностью запуска Mass Effect Legendary Edition (Steam) и сервисов EA. Проблема носит явно сетевой характер и, вероятно, является массовой для пользователей провайдера Ростелеком в южных регионах РФ.Проведенная диагностика:Для поиска решения я перепробовал все официальные и неофициальные методы:EA App: Чистая установка, сброс кэша, восстановление — ошибка «Временный разрыв связи» (10005) или EC:201.Origin: Пробовал откатываться на старую версию клиента (с патчем для обхода блокировки EA App) — результат тот же: белый экран или ошибка "You must be online".Steam: Обновление игры мгновенно сбрасывается, так как клиент не может получить ответ от серверов манифеста.Анализ логов приложения (EA App &amp; Origin):В логах зафиксированы критические ошибки, подтверждающие принудительный разрыв соединения:[ERROR:ssl_client_socket_impl.cc] handshake failed; net_error -101 (ERR_CONNECTION_RESET) — соединение сбрасывается в момент SSL-рукопожатия.Unable to write / Failed to retrieve geocountry — приложение не может отправить запрос на сервер авторизации.Failed to initialize TrustClock — из-за блокировки не проходит синхронизация времени, что блокирует вход.Сетевой анализ (PingPlotter):Трассировка до ://ea.com и ://ea.com показывает критическую деградацию на магистральных узлах Ростелекома. В частности, на 4-м хопе (IP: 185.140.148.29) зафиксированы потери пакетов свыше 50%. Это объясняет, почему авторизация сбрасывается мгновенно (Connection Reset).Провайдер отрицает наличие ограничений, однако логи приложения и трассировка говорят об обратном. При использовании сторонних средств обхода блокировок (VPN) ситуация частично исправляется, но это не позволяет полноценно пользоваться легально купленным контентом.Вопрос к поддержке EA:Можете ли вы передать данную информацию вашим сетевым инженерам для проверки связности с сегментом Ростелекома (AS12389)? Похоже на некорректную настройку фильтрации трафика (DPI) на стороне провайдера, которая блокирует ваши домены авторизации.Прикладываю скриншот PingPlotter с фиксацией ~60% потерь пакетов».

ea_yafo · Answer

Здравствуйте Semka_Irdi​&nbsp;
Я переместил ваше сообщение в соответствующий раздел форума.
Спасибо за подробное описание и проведённую диагностику. Со стороны серверов проблем не наблюдается, сервисы работают в штатном режиме. По описанию и логам это действительно похоже на проблемы с маршрутизацией или фильтрацией трафика на стороне провайдера.
К сожалению, повлиять на это напрямую невозможно. В таких случаях рекомендуется обратиться к провайдеру с предоставлением результатов диагностики, чтобы они проверили маршрут и возможные ограничения.
Также можно попробовать альтернативное подключение для проверки.

ea_yafo · Answer

Здравствуйте Semka_Irdi​&nbsp;
Спасибо за предоставленный скриншот. Со стороны серверов EA проблем не наблюдается, сервисы работают в штатном режиме.
К сожалению, повлиять на это напрямую невозможно. Рекомендуем передать провайдеру результаты диагностики для проверки маршрутов и возможных ограничений.

semka_irdi · Answer

Пардон, скриншот отлип

semka_irdi · Answer

Здравствуйте! Большое спасибо за ответ и за то, что переместили тему в нужный раздел. Очень ценю вашу вовлеченность и помощь в диагностике.

К сожалению, ситуация остается сложной. Мною уже были опробованы практически все доступные технические решения:

- Использование различных VPN-сервисов со сменой регионов.

-Использование Cloudflare WARP для оптимизации маршрутов.

- Применение методов обфускации и фрагментации трафика (средства обхода DPI) для устранения искусственных разрывов сессий.

Несмотря на все эти меры и мои детальные трассировки, провайдер (Ростелеком) до последнего отрицал наличие проблем с его стороны. Ваш официальный ответ стал весомым аргументом — я уже переслал его в техподдержку провайдера как подтверждение того, что серверы EA работают штатно, а проблема локализована именно на их узлах.

В нашем сообществе есть устойчивое мнение, что подобные проблемы — это результат искусственного ограничения сетевых свобод и некорректной настройки систем фильтрации трафика (DPI). Ситуация, когда легально купленный контент становится недоступен из-за внешних манипуляций провайдера при официальном отрицании таких действий со стороны регуляторов, вызывает крайнее разочарование.

Еще раз спасибо за поддержку. Надеюсь, предоставленные данные помогут другим пользователям, столкнувшимся с аналогичными трудностями.

Forum Discussion

Ошибка 10005/EC:201 — Потери 60% на узлах Ростелекома (net_error -101)

4 Replies

Featured Places

Mass Effect Обсуждение франшизы

Recent Discussions

Уже ME 3 прошёл

Mass Effect™: Andromeda русский язык

Лицензия игры недействительна ME Legendary

mass effect legendary edition зависает

Steam версия ME3 требует сетевой пропуск