Community Manager[ПК] Ошибка DLC для Mass Effect
Если Вы столкнулись с ошибкой следующего содержания: «Невозможно авторизовать указанный DLC», то ниже приведены действия, которые помогут устранить эту ошибку при запуске Mass Effect 2 и Mass Effect 3.
Проверка вашего аккаунта
Убедитесь, что вы вошли в правильную учетную запись. В старых играх мы часто можем иметь несколько учетных записей EA и не осознавать этого. Выполните следующие действия, чтобы убедиться, что вы находитесь в правильной учетной записи.
- Зайдите на EA.com и войдите в систему, используя свои учетные данные EA.
- В разделе «Обо мне» убедитесь, что вы видите идентификатор Mass Effect.
- Если вы играете на Epic/Steam/Switch, проверьте вкладку «Подключения» внизу страницы, чтобы убедиться, что учетные записи связаны.
- Нажмите «История заказов», измените раскрывающийся список на «Все» и прокрутите содержимое, так как здесь должны быть журналы с каждым именем DLC.
Примечание . Если у учетной записи EA ранее была подписка EA Play, то после окончания срока действия подписки вы потеряете доступ к любому дополнительному контенту, предоставляемому подпиской. Подробнее о том, какой контент включен, вы можете узнать в статье «Узнайте о EA Play» .
Убедившись, что вы находитесь в правильной учетной записи, выполните следующие шаги, описанные ниже, поскольку они должны помочь переустановить контент DLC и устранить эти ошибки.
Действия по устранению неполадок
- Найдите следующую папку на своем компьютере.
- Путь по умолчанию — C:\Program Files\EA Games. Этот путь может отличаться в зависимости от того, куда игрок устанавливает игру.
- C:\Program Files\EA Games\Mass Effect 2\BioGame
- C:\Program Files\EA Games\Mass Effect 3\BIOGame
- Удалите ВЕСЬ контент DLC из папки DLC.
Удалить файлы лицензий EA
- Убедитесь, что приложение EA закрыто.
- Нажмите одновременно клавишу Windows и «R».
- Введите или скопируйте и вставьте "%ProgramData%\Electronic Arts\EA Services" (without the quotes) into the new Window > ENTER
- Удалить все файлы в этой папке
Удалить временные файлы Windows
- Во-первых, убедитесь, что вы закрыли как можно больше программ.
- Нажмите клавишу Windows + R, зайдите в проводник.
- Введите %temp% и нажмите Enter.
- Удалите все, что можно удалить.
- Перезагрузите компьютер
Очистка реестра
- установите CCleaner (он бесплатный) отсюда
- Запустите очистку реестра
- Нажмите «Просмотреть выбранные проблемы».
- Вы хотите сделать резервную копию? Нет
- Нажмите Исправить все выбранные проблемы.
Обращение в службу поддержки для получения дополнительной помощи
Если описанные выше шаги не помогают решить проблему, возможно, вам придется связаться с одним из наших консультантов, чтобы проверить учетную запись и контент. Игроки могут связаться с нашей службой поддержки на нашем сайте помощи . Чтобы запросить чат или открыть заявку по электронной почте.
