Forum Discussion

forenin's avatar
5 months ago
Solved

У меня куплено две версии игры

Так случилось, что у меня куплено две версии ME: LE, одна из них в EA App, которую я получил за Amazon Prime, а вторая в Steam была куплена за мои деньги, купил я её, чтобы отображать в своём профиле достижение и публиковать скриншоты по игре. Но в итоге после запуска через Steam, игра запускается, но никакого прогресса в Steam не имеется, ни наигранного времени, ни достижений, ни скриншотов, т.к. просто нет Overlay от Steam. Я подозреваю, что это из-за того, что у меня две версии, и если я попрошу EA забрать версию для EA App, могут ли они откликнуться на данную просьбу?

  • @forenin Здесь описана информация по обращению в службу поддержки:

    https://help.ea.com/ru/help/faq/using-ea-help/

    Если на сайте поддержки вы перейдёте на английский язык, возможно у вас появится опция англоязычного лайв чата.

5 Replies

  • EA_Yafo's avatar
    EA_Yafo
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    5 months ago

    Здравствуйте @forenin 

    Вы можете обратиться в службу поддержки ЕА и попросить удалить игру с вашего аккаунта. Вы уверены, что ваш аккаунт Steam был привязан именно к той учётной записи ЕА, на которой игра?

  • А куда именно мне обращаться? Просто я не могу найти способа написать в поддержку по поводу удаления игры с аккаунта.

  • EA_Yafo's avatar
    EA_Yafo
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    5 months ago

    @forenin Здесь описана информация по обращению в службу поддержки:

    https://help.ea.com/ru/help/faq/using-ea-help/

    Если на сайте поддержки вы перейдёте на английский язык, возможно у вас появится опция англоязычного лайв чата.

About Mass Effect Обсуждение франшизы

Судьба галактики в ваших руках. Присоединяйтесь к форумам сообщества Mass Effect и расскажите нам, как вы будете за нее бороться.1,619 PostsLatest Activity: 4 months ago