Так, я получил письмо, пока не делал ничего по списку, выкладываю, может получится у кого.
"
Здравствуйте, Maksim
Меня зовут Николай и я сделаю всё возможное, чтобы помочь Вам с решением вопроса по поводу вылетов из игры и зависанием игры.
Чтобы помочь решить Ваш вопрос, для начала выполните основные базовые шаги по устранению неполадок для ПК, так как они обычно решают проблемы такого рода. Это просто, все, что Вам нужно сделать, это:
Для начала, пожалуйста подтвердите что Ваш компьютер соответствует минимальным требованиям игры:
http://help.ea.com/ru/article/how-to-check-if-your-pc-meets-minimum-requirements/
1. Запустите игру в оконном режиме.
2. Проверьте состояние Ваших графических драйверов и выполните инструкцию по устранению ошибок. Узнать, что можно сделать, если на вашем ПК графика не отображается должным образом Вы можете в данной статье:
https://help.ea.com/ru/help/pc/pc-graphics-troubleshooting/
3. Убедитесь, что у Вас установлена последняя версия клиента Origin. О том, как загрузить, установить и обновить Origin, Вы можете ознакомиться по данной ссылке: https://help.ea.com/ru/help/origin/origin/download-install-update-origin/
4. Воспользуетесь функцией «Восстановление игры», для этого, Вам потребуется в библиотеке Origin нажать правой кнопкой мыши на саму игру и выбрать соответствующую функцию.
5. Убедитесь в том, что Вы запускаете Origin и саму игру от имени администратора. В противном случае, по данной ссылке Вы найдете информацию о том, как можно создать учетную запись Windows с правами администратора:
http://windows.microsoft.com/ru-ru/windows/create-user-account#create-user-account=windows-7
6. Попробуйте временно отключить антивирус и запустить игру. Если данное решение не поможет, с помощью данной ссылки, Вы найдете программы, которые могут конфликтовать с Origin, необходимо их отключить: https://help.ea.com/ru/help/origin/origin/programs-that-may-cause-conflicts-with-origin/
7. Проверьте если на Вашем компьютере корректно настроено время и часовой пояс.
8. Пожалуйста, убедитесь, запускается ли Ваша игра в режиме совместимости:
A) Откройте папку игры (C:\Program Files (x86)\Origin Games\Название_игры) и клиента Origin (C:\Program Files (x86)\Origin);
B) Найдите файл приложений (Название_игры.exe) и (Origin.exe) и нажмите правой кнопкой мышки;
C) Выберите в свойствах «Запустить программу в режиме совместимости»
- В раскрывающемся меню выберите операционную систему, в которой Вы хотите запустить игру.
- Нажмите «Применить»;
9. Создайте и настройте Ваш игровой профиль видеокарты. Как это сделать, вы найдете в данной статье в разделе «Создание игрового профиля»: https://help.ea.com/ru/help/pc/pc-graphics-troubleshooting/
10. Oчиститe реестр, кэш , а также историю компьютера с помощью CCleaner-а:
https://help.ea.com/ru/help/pc/how-to-use-ccleaner-to-fix-pc-issues/
11. Oтключите функцию Origin в игре https://help.ea.com/ru/help/origin/origin/how-to-use-origin-in-game/
12. Попробуйте отключить контроль учетных записей Windows. Инструкция от Microsoft: http://windows.microsoft.com/ru-ru/windows/turn-user-account-control-on-off#1TC=windows-7;
13. Попробуйте запустить игру в режиме Чистой Загрузки
http://help.ea.com/ru/article/how-to-clean-boot-your-pc/
Если данная инструкция Вам не помогла, попрошу Вас выслать нам файлы диагностики Вашего ПК: MsInfo, DxDiag.
1) Чтобы получить MsInfo:
https://help.ea.com/ru-ru/help/pc/how-to-find-and-attach-your-msinfo
2) Чтобы получить DXDIAG:
https://help.ea.com/ru/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/
3) Как отправить нам файлы диагностики?
http://help.ea.com/ru/article/how-to-attach-a-file-to-your-ea-help-ticket/
Ждем ваших файлов!
Я был рад предоставить Вам необходимые шаги. Надеюсь всё сработает! Пожалуйста, сообщите нам, если у Вас появятся дополнительные вопросы.
Спасибо что обратились в Electronic Arts.
Удачного Вам дня!
Все еще нужна помощь? Свяжитесь с нами на сайте help.ea.com .
Nicolae A.
Справка EA"
