Mass Effect Legendary Edition

Здравствуйте! Предзаказал Mass Effect Legendary Edition, со дня выхода игры не получается зайти в неё. Игру скачал, лаунчер запустил, в нем выбираю любую из трёх игр, компьютер выдаёт чёрный экран, рядом с курсором появляется кружок, типа компьютер думает, затем через секунд 5-10 выкидывает на меню выбора игры. Независимо от количества попыток захода, от переустановки игры и перепроверки целостности файлов проблема остаётся. Суть моего обращения - помогите решить проблему, либо если не получится её решить просьба вернуть мне потраченные деньги.