Forum Discussion

marcelrs4's avatar
marcelrs4
5 years ago
Solved

Fehlermeldung "Dieses Konto ist ungültig"

Seit gestern kommt bei mir die Meldung "Dieses Konto ist ungültig" mit der Zusatzinfo "Bitte rufe help.ea.com/de auf, um weitere Informationen zu erhalten." Hier ist zu dem Thema bisher aber nicht ei...
  • EA_rephii's avatar
    EA_rephii
    5 years ago

    Hey @ValentinoDsKm,

    in diesem Fall würde ich dir mal empfehlen unsere Kollegen vom Kundendienst zu kontaktieren, da es sich hier eher nach Kontoproblemen anhört. Wir können hier im Forum keine Konto-relevanten Daten abfragen, daher ist der Weg zum Support hier der beste. 

    Du kannst unsere Kollegen per Chat oder auch Telefon erreichen: https://help.ea.com/de/contact-us/

    ~rephii

marcelrs4's avatar
marcelrs4
5 years ago
@gamefreak04 Ich hab weder meinen Namen geändert noch irgendwas gemacht was ein "verbannen" auslösen dürfte. Wie erreicht man denn jemanden telefonisch? Ich such mich hier blöd. Vorgestern ging noch alles tadellos
gamefreak04's avatar
gamefreak04
5 years ago
@marcelrs4 probiere es mal hier:
https://help.ea.com/de/
Telefonisch müsste da irgendwo auch die Nummer zu finden sein, glaube aber aktuell geht alles nur über Livechat oder Ticket.
  • marcelrs4's avatar
    marcelrs4
    5 years ago
    @gamefreak04 Das ist ja die Seite dir mir im Spiel immer angezeigt wird. Da sucht man aber irgendwie vergeblich oder ich bin zu blöd dafür. Die Seite ist komplett unübersichtlich aufgebaut. Ich probiere es aber nochmal zu finden.
  • gamefreak04's avatar
    gamefreak04
    5 years ago
    @gamefreak04 Ich kann über die Seite in den richtigen Bereichen ein Ticket schreiben......
    • marcelrs4's avatar
      marcelrs4
      5 years ago
      @gamefreak04 bisher hab ich noch keine Antwort erhalten. Die Meldung bleibt bestehen. Dachte ich lösche einfach mal das Spiel und installiere es neu, aber brachte keine Veränderung, was ja im Grunde auch logisch ist. Aber man muss ja alles ausschließen können. Eine Telefonnummer hab ich trotzdem nirgends gefunden. Nur den Nachrichten Support