Hallo @GeneriixZ-Twitch,
ich garantiere dir zu 100% dass an deinem PC etwas nicht stimmt und es nicht das Spiel ist dass den Fehler auslöst. Ich habe eine Vermutung wo der Fehler her kommt aber dazu müsste man sich einmal die Msinfo32 deines Systems ansehen, was hier im Forum aus Datenschutzgründen leider nicht geht. Bitte erstelle eine Msinfo und kontaktiere damit unseren Kundendienst.
Mit einer Msinfo erhält man zusätzlich zu Systemeigenschaften auch detaillierte Informationen über Systemabstürze und Ähnliches, was für uns bei der Fehlerfindung und Behebung essenziell wichtige Aspekte sind. Um eine Msinfo zu erstellen folge bitte diesen Schritten:
Klicke auf Start -> Gib in das Feld über dem Startknopf ‚msinfo32‘ ein und öffne das Programm in der Liste. Klicke dann auf ‚Datei‘ und wähle ‚Exportieren‘ aus der Liste aus. Speichere die Datei auf deinem Desktop. Hänge die Datei bitte wie hier beschrieben an dein Ticket an, sobald du eines erstellt hast: https://help.ea.com/de/article/how-to-attach-a-file-to-your-ea-help-ticket
Bitte klicke hier und wähle dann die zutreffenden Punkte in den folgenden Menüs aus. Danach wird es dir möglich sein entweder einen Chat zu starten oder einen Rückruf anzufordern.
Wenn du lieber selber anrufen möchtest, dann folge bitte diesem Link hier. Unser Kundendienst ist von 9 bis 21 Uhr, Montag bis Samstag geöffnet.
