Nfs heat no me libero un logro en xbox

Hola buen día, tengo actualmente 39/42 logros del nfs Heat desbloqueados en xbox y tengo un bug con el logro "Colisión de mundos" el cual debió liberarse cuando complete el capítulo 2 de la historia, pero para mí sorpresa cuando seguí haciendo la historia me libero los logros del capítulo 3 y 4, me comunico con Microsoft y me dicen que debe ser con EA, me comunico con EA y la solución fue preguntar por este medio, quisiera saber si se puede solucionar ya que me gusta coleccionar logros.