No puedo jugar

Buenas tardes, hace tiempo compré para ps5 NFS Rivals jugaba bien hasta que un día me pidió crear cuenta lo cual generé y cuando entras al juego te pide ingresar el correo, te envía una clave la cual ingresó y se queda ahí pegado, presiono continué y no me deja, no hace nada, por favor si me pueden orientar para solucionar el tema, adjunto imagen en la parte que quedó y no puedo hacer nada, las otras funciones de salir o pedir otro código puedo pero no para seguir, saludos.