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Uliix's avatar
5 years ago
Solved

PROBLEMA DE CARGA DE MAPA DURANTE CARRERAS LARGAS.

El juego es maravilloso, no consto de una conexión a internet maravillosa, son 6mb de una empresa local que es la unica que llega a mi barrio en la ciudad de Rosario, Argentina. Supongo que es por eso que el mapa durante las carreras no carga por lo que me encuentro con un precipicio en medio de la calle al cual caigo y tarda alrededor de 1 minuto para reaparecer mi auto y poder seguir manejando, en lo que pasa ese minuto me pasaron todos los competidores de la mision "el dream team", por lo que es muy frustrante ya que es una carrera larga y que al final pase esto, altera mucho mi persona.. y es molesto porque empezó a suceder tambien en las otras carreras cortas secundarias. La verdad me encantaría un reembolso, de saber que necesitabas ALTA conexión a internet, no lo hubiese comprado.

  • Hola @Uliix 

    Desde Comunidad no tenemos acceso a devoluciones o a tu historial de transacciones, pero te recomendaría ponerte en contacto con Soporte Técnico para ver si cumples los requisitos para una devolución y que te puedan ayudar en el caso de que así sea. Puedes contactar vía telefónica llamando a uno de los siguientes números de teléfono:

    • España: (+34) 911 23 04 90
    • México: (+52) 334 77 05 297

    Si no quieres llamar o no puedes porque sería una llamada internacional puedes contactar a través del chat online en Help.ea.com

3 Replies

  • EA_Groguet's avatar
    EA_Groguet
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    5 years ago

    Hola @Uliix 

    Desde Comunidad no tenemos acceso a devoluciones o a tu historial de transacciones, pero te recomendaría ponerte en contacto con Soporte Técnico para ver si cumples los requisitos para una devolución y que te puedan ayudar en el caso de que así sea. Puedes contactar vía telefónica llamando a uno de los siguientes números de teléfono:

    • España: (+34) 911 23 04 90
    • México: (+52) 334 77 05 297

    Si no quieres llamar o no puedes porque sería una llamada internacional puedes contactar a través del chat online en Help.ea.com

  • Muy buenas ,, tengo exactamente el mismo problema ,, estas manejando y de pronto se queda el camino negro en un vacío  y el coche cae ,,

    En mi casa la conexión que tengo es a través de cable y son 100mbs simétricos ,, Me encuentro en España.

    Os deja la lista de los recursos de mi equipo ,, ya que incluso instalando el Juego en un SSD M2 de alta velocidad sigue pasando exactamente lo mismo.

    La conexión a internet esta mas que probada ,, con varios servidores y mas juegos y no tengo ningún tipo de problema.

    Operating System
    Windows 10 Pro 64-bit
    CPU
    Intel Core i7 7700HQ @ 2.80GHz 33 °C
    Kaby Lake 14nm Technology


    RAM
    16,0GB Dual-Channel Unknown (17-17-17-39)
    Motherboard


    ASUSTeK COMPUTER INC. GL753VD (U3E1)
    Graphics
    Generic PnP Monitor (1920x1080@60Hz)


    Intel HD Graphics 630 (ASUStek Computer Inc)
    4095MB NVIDIA GeForce GTX 1050 (ASUStek Computer Inc) 32 °C

    Storage
    465GB Western Digital WDC WDS500G1B0C-00S6U0 (Unknown (SSD))
    931GB Hitachi HGST HTS721010A9E630 (SATA )

    Un saludo y gracias .

  • buenas tardes me pasa algo similar pero ami me pide una actualización que trato de descargar y no esta disponible alguien sabe que puedo hacer en este caso 

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