Problemi di avvio, errore directx

Salve, mi scuso per la dilatazione dei tempi ma purtroppo ho potuto provare le soluzioni da lei suggerite solo in questi giorni. Dunque nonostante abbia controllato di avere tutto aggiornato, il gioco non parte. A questo punto davvero non so più come fare, la cosa che mi lascia molto perplessa è che stesso sul sito EA, nella pagina relativa alle problematiche comuni del gioco viene specificato che le directx12 non sono supportate, il messaggio dice così:

Ma non viene specificata una soluzione, in rete non sono riuscita a trovare un metodo per "eseguire la directx11". Mi chiedo..è mai possibile? Un'altra persona probabilmente si sarebbe arresa, ma io vorrei davvero comprare questo gioco, l'ho aspettato tanto e non riuscire a farlo partire per provarlo mi fa veramente arrabbiare. Ah inoltre ho tralasciato di specificare che ho fatto molteplici altri tentativi bazzicando qui sul forum e su altri forum provando le più disparate soluzioni. Nulla sembrerebbe avere effetto quindi sono più che convinta che sia dovuto alle directx. Mi domando però come mai, non essendo sicuramente l'unica ad avere le directx12, questo problema non sia stato affrontato dagli sviluppatori o dall'assistenza per dare un adeguato supporto. Che io sia l'unica a non sapere come giocare con le directx11 invece delle 12? E' possibile ed è per questo che sono ancora qui a chiedere.

Ps. ho provato anche a cambiare compatibilità a Windows 8 e anche a Windows 7, ovviamente senza risultati.

Ad ogni modo la ringrazio per il tempo speso a rispondermi.