Solved
Problemi di avvio, errore directx
<salve, oggi ho avviato la mia prova gratuita di nfs payback e il gioco non parte, inizialmente schermo nero con audio funzionante, il che mi ha fatto pensare che il gioco era partito ma non si vedev...
Finalmente! Sono riuscita a risolvere il problema contattando l'assistenza via chat e siccome molte persone hanno riscontrato lo stesso tipo di problemi posto la procedura passo per passo che mi è stata mandata per e-mail dall'assistenza con la speranza di poter aiutare qualcun altro che come me non riesce a trovare soluzioni immediate!
SpoilerPer inizio, la prego di disinstallare il gioco e il cliente origin da Panello di Controllo - Programmi e Funzionalità.
Poi, dopo un riavvio, la prego di usare questa procedura:
http://help.ea.com/it/article/how-to-use-ccleaner-to-fix-pc-issues/
Dopo un altro riavvio, la prego di seguire anche questa procedura:
http://help.ea.com/it/article/how-to-clean-boot-your-pc
Adeso la prego di scaricare net framework, c++ e directx da Microsoft e installarli:
http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=29
http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=5555
http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=30679
http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=40784
http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=21
http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=22
http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=17851
http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=30653
http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=35
NOTA: Alcuni di questi aggiornamenti non si installeranno, la prego di ignorarli e di procedere avanti con le procedure.
Poi, lei deve scaricare e installare il nuovo driver nvidia/ati per la sua scheda video che lo trova a questa link:
http://www.nvidia.it/Download/index.aspx?lang=it
http://support.amd.com/it-it/download
Il driver video si deve installare in modalità personalizzata e, ad un certo punto, lei deve scegliere l`opzione installazione pulita.
A la fine, la prego di accedere al suo account su www.origin.com e poi scaricare il cliente origin, e dopo aver installato il cliente, la prego di scaricare il gioco e la ricordo di farlo sempre andare dal cliente origin, e non dalla scorciatoia sulla desktop.
Spero che tutto questo funziona per lei, ma nel caso che non funzionasi, prego cortesemente di seguire queste procedure di diagnostico:
http://help.ea.com/it/article/how-to-gather-dxdiag-information/
http://help.ea.com/it/article/how-to-find-and-attach-your-msinfo/
http://help.ea.com/it/article/how-to-uo-trace/
http://help.ea.com/it/article/how-to-attach-a-file-to-your-ea-help-ticket/Grazie comunque per aver cercato di aiutarmi come poteva!
