Problemi di avvio, errore directx
<salve, oggi ho avviato la mia prova gratuita di nfs payback e il gioco non parte, inizialmente schermo nero con audio funzionante, il che mi ha fatto pensare che il gioco era partito ma non si vedeva niente, allorchè mi sono ricordata che non avevo aggiornato i driver della scheda video, così li aggiorno e.... niente non parte ma questa volta mi da errore della directx. L'errore è il seguente:
Di seguito vi elenco le mie specifiche di sistema:
intel i7-6700k 4.00Ghz
RAM 16GB
Nvidia Geforce GTX 1080 g1
OS. W10
Directx 12
PS. Ho provato anche a disattivare l'overlay di origin, avendo avuto in precedenza problemi con quest'ultimo ma non è servito a niente.
Finalmente! Sono riuscita a risolvere il problema contattando l'assistenza via chat e siccome molte persone hanno riscontrato lo stesso tipo di problemi posto la procedura passo per passo che mi è stata mandata per e-mail dall'assistenza con la speranza di poter aiutare qualcun altro che come me non riesce a trovare soluzioni immediate!
SpoilerPer inizio, la prego di disinstallare il gioco e il cliente origin da Panello di Controllo - Programmi e Funzionalità.
Poi, dopo un riavvio, la prego di usare questa procedura:
http://help.ea.com/it/article/how-to-use-ccleaner-to-fix-pc-issues/
Dopo un altro riavvio, la prego di seguire anche questa procedura:
http://help.ea.com/it/article/how-to-clean-boot-your-pc
Adeso la prego di scaricare net framework, c++ e directx da Microsoft e installarli:
http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=29
http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=5555
http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=30679
http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=40784
http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=21
http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=22
http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=17851
http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=30653
http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=35
NOTA: Alcuni di questi aggiornamenti non si installeranno, la prego di ignorarli e di procedere avanti con le procedure.
Poi, lei deve scaricare e installare il nuovo driver nvidia/ati per la sua scheda video che lo trova a questa link:
http://www.nvidia.it/Download/index.aspx?lang=it
http://support.amd.com/it-it/download
Il driver video si deve installare in modalità personalizzata e, ad un certo punto, lei deve scegliere l`opzione installazione pulita.
A la fine, la prego di accedere al suo account su www.origin.com e poi scaricare il cliente origin, e dopo aver installato il cliente, la prego di scaricare il gioco e la ricordo di farlo sempre andare dal cliente origin, e non dalla scorciatoia sulla desktop.
Spero che tutto questo funziona per lei, ma nel caso che non funzionasi, prego cortesemente di seguire queste procedure di diagnostico:
http://help.ea.com/it/article/how-to-gather-dxdiag-information/
http://help.ea.com/it/article/how-to-find-and-attach-your-msinfo/
http://help.ea.com/it/article/how-to-uo-trace/
http://help.ea.com/it/article/how-to-attach-a-file-to-your-ea-help-ticket/Grazie comunque per aver cercato di aiutarmi come poteva!
