Problemi di reimpostazione della password

Non riesco a remimpostare la password o almeno ogni volta che mi dice che è avvenuto con successo il gioco continua a non farmi accedere online dicendo che le mie credenziali sono scadute ho reimpostato le credenziali almeno 14 volte ma non cambia niente aiutoooo quelli dell’assistenza non mi rispondono dopo 4 email qualcuno ha qualche consiglio ? 
cordiali saluti Filippo