Forum Discussion

trouble4711's avatar
trouble4711
5 years ago
Solved

ben al mijn spelbestanden kwijt

ben mijn spel bestanden kwijt van nfs heat 
  • EA_Neil's avatar
    EA_Neil
    5 years ago
    @trouble4711 Ik ben bang dat wij geen cloud saves in kunnen lezen, terug kunnen halen of aan kunnen passen. Ik snap dat dit vervelend is maar helaas is dat niet iets wat wij voor jou kunnen doen.

    - EA_Neil
trouble4711's avatar
trouble4711
5 years ago
@EA_Neil Ja heb cloud saves maar die zijn volgens ea overschreven hoe kan dit die wijst er toch op dat iemand anders mijn gegeven heeft gestolen
EA_Neil's avatar
EA_Neil
Icon for EA Staff (Retired) rankEA Staff (Retired)
5 years ago

Sorry om dat te horen @trouble4711 .

Wij kunnen helaas niet manueel Need for Speed Heat content terug halen ben ik bang. Mocht je inderdaad het idee hebben dat iemand op jouw account zat dan wil ik je alsnog vragen om contact op te nemen met onze helpdesk om het account verder veilig te stellen. Ik snap dat dit niet helpt met het terug halen van de content maar dan kun je tenminste weer veilig spelen.

Helaas is de Nederlandstalige telefoonlijn op het moment niet beschikbaar en zal ik je moeten vragen dit in het Engels te doen over de chat.

Dit is hoe je dit doet:

  1. Ga naar deze website en selecteer de Engelse of Amerikaanse vlag
  2. Selecteer chat

Mocht je geen optie hebben tot de chat log dan uit en gebruik de link nogmaals. Vul een naam in waar je comfortabel mee bent tezamen met een email waar je toegang tot hebt en druk nogmaals op contactopties en kies chat.

- EA_Neil

  • trouble4711's avatar
    trouble4711
    5 years ago
    @EA_Neil ik ben al een week aant sturen en chat aant doe al twee keer is mij gezegd dat het opgelost was maar nog steeds niet in orde heb er zelfs papieren van welke aan vallen er gebeurt zijn op mijn pc maar wil gewoon mij cloud terug gezet wordt op 28/12/20 dat is toch niet zo veel gevraagd grtj trouble

    • EA_Neil's avatar
      EA_Neil
      Icon for EA Staff (Retired) rankEA Staff (Retired)
      5 years ago
      @trouble4711 Ik ben bang dat wij geen toegang hebben tot de cloud saves en deze niet manueel terug kunnen zetten. Je zou nog kunnen proberen het spel als offline op te starten om te zien of je lokaal andere saves hebt dan in de cloud en eenmaal gevonden deze online als nieuwe cloud saves op te slaan.

      Ik ben bang dat als de saves zowel in de cloud als lokaal niet meer bestaan we geen manier hebben om deze voortgang terug te halen.

      - EA_Neil
      • trouble4711's avatar
        trouble4711
        5 years ago
        @EA_Neil lokaale is weg met ander windows te zetten om dat ik verdachte praktijken had maar wie heeft mij dan in die cloud gewist die fout kan toch niet bij mij liggen en julie kunnen toch ieder save moment terug halen in die cloud

About NEED FOR SPEED™ Franchise Discussie

Sluit je aan bij de communityforums en praat over je ervaringen in de legendarische racegamefranchise Need for Speed™.285 PostsLatest Activity: 4 days ago