Je DxDiag blijft oudere versies van stuurprogramma's vermelden en ook je videokaartmodel wordt niet juist vermeld,
@richardmaas1975. Dit kan betekenen op fouten tijdens de installatie. Heb je al eens een schone installatie van de videokaart stuurprogramma's geprobeerd? Met de nieuwste daarna van de hardwarefabrikant te downloaden.
https://www.amd.com/en/supportAls dit een basis ingebouwde "videokaart" is, dan betekent ook dat je laptop niet voldoet aan de gestelde systeemeisen.
Hardware van laptops zullen meestal veel minder prestatie geven, dan de hardware in een normale desktop PC.
@EA_Neil had je de link gegeven over hoe je geld kan terugvragen. Heb je al contact opgenomen met de helpdesk?
Je kan aangeven dat Engels niet je eerste taal is, dan zullen ze vast er rekening mee houden. Je kan eerst op klad zetten wat je wilt zeggen of vragen, dat daarna vertalen. Mogelijk zijn er hulpmiddelen in de buurt.
Mocht het mogelijk zijn, dan is het misschien iets om na te denken over de aanschaf van een nieuwe, betere computer, waarop he het spel wel makkelijker kan draaien.
Groetjes.
