Need for speed - problem z mapą

Podczas gry w Need for speed 2016 nie wczytuje tekstur podczas wyścigu, przez co wyścig musi być powtarzany kilka razy. Jedyną odpowiedzią użytkowników z forum jest potencjalnie zbyt mała ilość RAM. Ja mam więcej, niż zalecane, ale problem istnieje dalej. Możliwe, że to wina optymalizacji działania gry. W praktyce widzę więcej ekranu ładowania, niż samych wyścigów. Gra w ten sposób jest bardzo nieprzyjemna. Co zrobić? Czy istnieje możliwość reklamacji?