Nie mogę uruchomić gry NFS Heat ze Steama

Hej Fluxer_00PL​ 

Dzięki za Twój post. Na ten moment wygląda to jak problem z uruchamianiem EA app przy starcie gry, ale tu brakuje kilku informacji:

Daj proszę znać, czy pojawia się jakiś konkretny błąd albo komunikat, czy po prostu EA app się zamyka. Czy posiadasz dodatkowy antywirus oraz czy gra wcześniej działała na Twoim PC? Jeśli możesz, podeślij też swój aktualny DxDiag.

Cześć EA_Kalina​ 

Nie pojawia się żaden komunikat, ea app po prostu się zamyka. Nie posiadam dodatkowego antywirusa (korzystam tylko z windows defender). Wcześniej gra NFS Heat działała na moim pc, lecz ostatnio instalowałem ponownie system windows z opcją usuwania wszystkich plików. Po ponownej instalacji systemu i gry - NFS Heat nie chce się uruchomić. Poniżej przesyłam DxDiag.

Dzięki za opis i DxDiag Fluxer_00PL​ 

Rozumiem, że masz świeżo postawiony system i gra nie pokazuje żadnego błędu - po prostu EA app się zamyka. W takich sytuacjach najczęściej oznacza to, że po instalacji Windowsa brakuje jakiegoś elementu potrzebnego do uruchomienia gry albo sama aplikacja EA nie startuje poprawnie.

Spróbuj zrobić to po kolei:

• Najpierw zamknij EA app i uruchom ją jako administrator (PPM > uruchom jako administrator).
• Potem wejdź w folder gry i spróbuj odpalić ją bezpośrednio z pliku .exe, żeby wymusić start przez EA.
• Zrób też pełne przeinstalowanie Steam i EA app. Zainstaluj programy na nowo w lokalizacji domyślnej. NFS Heat także zainstaluj domyślnie na C.
• Warto też doinstalować brakujące rzeczy po systemie - Visual C++ (wszystkie wersje) i DirectX.
• Na koniec wyłącz na chwilę zabezpieczenia Windows Defender i dodaj EA app + grę do wyjątków (często blokuje start po świeżej instalacji).

Jeśli dalej będzie się tylko zamykać, daj znać czy pojawia się chociaż na sekundę okno logowania EA app albo czarny ekran

Hej EA_Kalina​, to znowu ja

Zrobiłem wszystko to co powiedziałaś i gra nadal nie chce się uruchomić. Przeinstalowałem Steam, Ea i samą grę, lecz gra nadal nie działa. Nie wyświetla się żaden komunikat ani czarny ekran. Lecz tym razem, jak próbuje ją odpalić to po chwili Ea app się uruchamia i się nie zamyka.

Co mam teraz zrobić?

Fluxer_00PL​ podsyłam dalsze kroki:

• wejdź w ustawienia Windows > Aplikacje > Funkcje opcjonalne i sprawdź czy masz zainstalowany Media Feature Pack - jeśli nie, doinstaluj go i zrestartuj komputer.
• Potem wejdź do folderu z grą i usuń folder cache EA app (C:\Users\Twoja_nazwa\AppData\Local\Electronic Arts\EA Desktop), żeby wymusić czysty start aplikacji.
• Uruchom Steam i EA app jako administrator, a potem spróbuj odpalić grę jeszcze raz.
• Dla pewności dodaj EA app i NFS Heat do wyjątków w Windows Defender (czasem po świeżym systemie blokuje bez komunikatu).

Jeśli po wykonaniu powyższych kroków gra nadal nie uruchamia się: 

•   Sprawdź spójność systemu pod kątem błędów za pomocą kontrolera plików systemowych
• Utwórz na komputerze nowe konto administratora i z jego poziomu uruchom grę. 

EA_Kalina​ 

Zrobiłem wszystko co mówiłaś, lecz nadal gra się nie uruchamia. Jednego kroku nie mogłem wykonać - "usuń folder cache EA app" -, ponieważ taki plik się tam nie znajdował.

Czekam na dalsze instrukcje

Napisz, czy widzisz zmiany po uruchomieniu gry z poziomu nowego konta administratora?

Niestety nie. Nic się nie zmieniło.

Podeśli zrzut ekranu z dziennika zdarzeń:

• Jak sprawdzić błąd gry w Podglądzie zdarzeń (Windows)

EA_Kalina​ , oto zrzut ekranu z dziennika zdarzeń.