Conflito entre contas

Ola fjee2n98bss8​ 

Quando aparece a opção de conectar a uma conta antiga com o mesmo e-mail, normalmente significa que existem duas contas EA associadas ao mesmo endereço ou a diferentes métodos de login (EA, Google, PSN, Xbox, etc.). Isso pode causar conflito no perfil do jogo e fazer com que o menu pare de responder.

Tente primeiro sair completamente da conta dentro do jogo e do EA App/console, depois entrar novamente escolhendo manualmente a conta correta quando aparecer a opção de vinculação.

Também pode ajudar verificar a conta no site da EA:
Entre em account.ea.com → Conexões e confirme qual conta está vinculada à sua plataforma (Steam, PlayStation ou Xbox). Se houver duas contas, é possível que o jogo esteja abrindo com a que não tem o progresso ou permissões corretas.

Se o menu continua sem responder mesmo após reinstalar, nos indique em qual plataforma você está jogando (PC, PlayStation ou Xbox)?

O app é de dispositivo móvil. Mesmo reinstalando o problema persiste. Não tem como sair do jogo e escolher a correta pois não está funcionando nenhum botão no jogo, nem mesmo o de menú.  O ideal seria que o suporte fizesse o cancelamento da conta com menor atividade e que está dando conflito. Escrevi um e-mail para @help à 8 dias atrás sem resposta até agora.