Community ManagerOla Pessoal
Agradeço os reportes na comunidade, iremos verificar essa questão e em breve retorno com mais informações.
Community ManagerOla Pessoal,
Para prosseguirmos com a investigação, solicitamos que os jogadores preencham as seguintes informações abaixo. Agradecemos a colaboração.
Plataforma:
PSN ID/Xbox GT:
Região:
Você está recebendo uma mensagem de erro?
Você está atualmente inscrito no EA Play?
Você comprou o NFS Unbound? (além de ter acesso no EA Play)
Se você tiver, qual edição do NFS Unbound você comprou?
Data em que esse problema começou (ainda está acontecendo?)?
Está acontecendo mais alguma coisa?
Compartilhe todas as etapas que você tentou até agora para resolver o problema:
Se possível, compartilhe uma captura de tela ou clipe...
Se estiver no PC, compartilhe um DxDiag (permite-nos obter as especificações do PC, verificar erros/falhas e verificar os drivers)
PlayStation 5
E-Figueiroa
Brasil
Não
Sim
Não
-
26/06/2013
Nao
O jogo está no catálogo com preço é não tem como baixar ele pois aparece apenas para compra e não como benefício do plano EAplay e Curiosamente é o
Único jogo com cadeado na logo.
O plano está pago e vence apenas mês 10 de 2023 tenho o plano a mais de 2 anos e nunca aconteceu isso, favor resolver urgente.
@EA_BiaBia, não vejo o porquê desta burocracia toda, tendo em vista que é um problema geral para quem usa o EA Play no Playstation, e não individual. Todos os assinantes estão com este problema. Também há reclamações da mesma coisa no fórum em inglês.
Ainda assim, envio as minhas informações:
Plataforma: Playstation 5
PSN ID: ikarileo
Região: Brasil
Você está recebendo uma mensagem de erro? Não.
Você está atualmente inscrito no EA Play? Sim.
Você comprou o NFS Unbound? (além de ter acesso no EA Play) Não.
Se você tiver, qual edição do NFS Unbound você comprou? Nenhuma.
Data em que esse problema começou (ainda está acontecendo?)? Começou dia 22/06, dia que supostamente o jogo estaria disponível para os assinantes do EA Play para Playstation. Continua acontecendo.
Está acontecendo mais alguma coisa? Não.
Compartilhe todas as etapas que você tentou até agora para resolver o problema: Tentei fazer o download dentro da EA Play "Play List", mas só aparece opção de compra da edição normal e da edição Palace.
Se possível, compartilhe uma captura de tela ou clipe...: Os amigos já compartilharam neste post o print. Mas envio mais 2 prints demonstrando.
Se estiver no PC, compartilhe um DxDiag: o problema não é na plataforma PC, não justifica o DXDiag.
Plataforma: PlayStation 5.
PSN ID/Xbox GT: Herecarter23.
Região: Brasil.
Você está recebendo uma mensagem de erro? Não.
Você está atualmente inscrito no EA Play? Sim.
Você comprou o NFS Unbound? (além de ter acesso no EA Play) Não.
Se você tiver, qual edição do NFS Unbound você comprou? Não comprei.
Data em que esse problema começou (ainda está acontecendo?)? 22/06/23.
Está acontecendo mais alguma coisa? Não.
Compartilhe todas as etapas que você tentou até agora para resolver o problema:
Se possível, compartilhe uma captura de tela ou clipe...
Se estiver no PC, compartilhe um DxDiag (permite-nos obter as especificações do PC, verificar erros/falhas e verificar os drivers)
Plataforma: Playstation 5
PSN ID/Xbox GT: Alikeyy_
Região: SAM - Brasil
Você está recebendo uma mensagem de erro?
Não
Você está atualmente inscrito no EA Play?
Sim
Você comprou o NFS Unbound? (além de ter acesso no EA Play)
Não
Se você tiver, qual edição do NFS Unbound você comprou?
Data em que esse problema começou (ainda está acontecendo?)?
22/06. Ainda está acontecendo
Está acontecendo mais alguma coisa?
Não
Compartilhe todas as etapas que você tentou até agora para resolver o problema:
Pedi para um amigo tentar fazer o download do jogo no PlayStation 5 dele usando a minha conta, e deu o mesmo problema.
Plataforma: PLAYSTATION
PSN ID/Xbox GT: Djjoaox2
Região: BRASIL
Você está recebendo uma mensagem de erro? NÃO
Você está atualmente inscrito no EA Play? SIM
Você comprou o NFS Unbound? NÃO (além de ter acesso no EA Play)
Se você tiver, qual edição do NFS Unbound você comprou? NÃO COMPREI (TENHO APENAS A ASSINATURA)
Data em que esse problema começou (ainda está acontecendo?)? 26/06/2023
Está acontecendo mais alguma coisa? JOGO MADDEN NFL COM MESMO PROBLEMA
Compartilhe todas as etapas que você tentou até agora para resolver o problema: ENTREI EM CONTATO COM A PSN E INFORMARAM QUE O ERRO É NA EA
Se possível, compartilhe uma captura de tela ou clipe...
Se estiver no PC, compartilhe um DxDiag (permite-nos obter as especificações do PC, verificar erros/falhas e verificar os drivers)
Plataforma: Playstation 5
PSN ID/Xbox GT: Ryouken_01
Região: Brasil
Você está atualmente inscrito no EA Play?: Sim
Você está recebendo uma mensagem de erro?: Não
Você comprou o NFS Unbound? (além de ter acesso no EA Play): Não
Data em que esse problema começou (ainda está acontecendo?)?: começou no dia em que assinei o plano anual, em 23/06/2023, e ainda não consigo acessar o game
Está acontecendo mais alguma coisa?: Não
Compartilhe todas as etapas que você tentou até agora para resolver o problema: Atualizar a página, relogar na PSN, restaurar licenças e acessar pelo aplicativo de celular.
PS5
User Diney_Rodrg
Brasil
Não recebo mensagem de erro. Apenas está disponível apenas para comprar, mesmo com a assinatura ativa
Estou inscrito e utilizando o serviço
Não comprei o NFS Unbound
Problema desde sábado e ainda persiste
Não há etapas para solução do problema por que não há o que fazer. Ele simplesmente não está disponível para baixar. Print abaixo mostra, todos os jogos da EA Playlist disponiveis e o NFS Unbound apenas comprando.
