Tenho EA Play e não consigo fazer download do NFS HEAT

Olá a todos, sou assinante do EA play há mais de 4 anos e isto nunca me aconteceu. Basicamente jogava o heat tranquilamente quando estava na origin, mas desde que migrei para o Ea app que ele diz que eu não tenho Need for speed heat, tanto que desinstalei o jogo que já estava instalado. Agora nem consigo fazer o download novamente.