Черный экран в особых событиях

pbohm09pe3r0

Черный экран может быть вызван различными проблемами, включая устаревшие драйверы, проблемы совместимости или поврежденные файлы игры. Зачастую появление черного экрана можно устранить при помощи данной инструкции.

В дополнение попробуйте:

• Проверьте, актуальна ли версия драйверов вашей видеокарты. Если нет, обновите их.
• Переключитесь в полноэкранный/оконный режим: иногда запуск в оконном режиме позволяет избежать черных экранов. Нажмите Alt + Enter, чтобы переключиться между полноэкранным и оконным режимами, когда появится черный экран.
• Отключите программное обеспечение оверлея: программы вроде GeForce Experience или оверлея Steam могут вызывать конфликты. Отключите их в соответствующих настройках.
• Проверьте наличие поврежденных файлов игры: если вы используете платформу вроде Steam или EA, проверьте целостность файлов игры, чтобы проверить наличие отсутствующих или поврежденных файлов. 

А что делать если проблема возникла на телефоне?

pbohm09pe3r0

В таком случае предлагаем выполнить данные шаги, в зависимости от вашего устройства:

• Инструкция  для iOS 
• Инструкция  для Android 

• Выполнил действия согласно инструкции для Android (в соответствии с телефоном): очистил кеш приложения, перезагрузил устройство, принудительно остановил и включил (2 раза: один раз до обновления, другой после обновления (после обновления приложение запустилось, но проблема не была решена)). Теперь не могу войти в приложение: выдает ошибку подключения,хотя соединение с интернетом есть.Пробовал (согласно инструкции) сменить тип сети на 3g, бесполезно. Перезагрузка устройства также не помогла.

   

pbohm09pe3r0

Уточните, пожалуйста, Вы пробовали использовать другое интернет подключение? 

Да, пробовал войти в игру, используя Wi-fi, не помогло.Также пробовал войти, используя Wi-fi и мобильный интернет одновременно, бесполезно.