Что это? (или проблема с игрой)

Добрый день!

Уважаемые разработчики!

Я конечно все понимаю, но!

Уже 2-й день после покупки вашего продукта я от него получаю не удовольствие, а страдание!

Во-первых игра часто не загружается, висит по 10 минут экран с загрузкой и крутится кружочек! (делаю принудительное завершение игры)

Во-вторых, у меня сегодня вот такая картина появилась, из-за чего я не смог пройти гонку (скрины прилагаются).

Комп более чем мощный, GTX 980  и i5 2500к.

Ведьмак 3-й летает без проблем.

Скажите, если такое безобразие будет повтояряться, как мне вернуть деньги за некачественный продукт, куда обратиться?

Спасибо заранее!