...

Здравствуйте 66never_mind_666​ 

Вы запускаете игру через приложение Steam? В итоге вам удалось разобраться с этим вопросом?
Убедитесь, что учётные записи Steam и EA корректно связаны.

продвижения в решении проблемы будут????????????

Напомню, что здесь форум игроков. Ни у кого нет обязательств.

66never_mind_666​ Игра не может просто так предложить создать новый аккаунт. Вы удаляли игру или что предшествовало проблеме с потерей прогресса? У вас одна версия игры? Запускать ее следует непосредственно через Steam.