EA Staff (Retired)Доброго времени суток @Bish944
Я перенёс ваше сообщение в русскоязычный раздел форума Answers HQ, как составленное на русском языке.
Что касается вашего вопроса, удалось или нет вам совершить покупку? Пришло ли подтверждение о покупке? Или игра не была добавленна в вашу Библиотеку?
Если игру приобрести не удалось, и промо код больше не действует, возможно, вам лучше связаться непосредственно со специалистами службы поддержки. Воспользуйтесь этой ссылкой, для того, что бы сделать это https://help.ea.com/ru/contact-us/new/
Получается, что не удалось совершить покупку, потому что после окна оплаты открылось окно где было написано не закрывать и не обновлять данную страницу, а потом после долгой загрузки появилось просто белое окно. Уведомление о покупке на почту не пришло и в библиотеку игра не добавилась.
EA Staff (Retired)@Bish944
Связывались ли вы со службой поддержки? Если у них будет информация о попытках использования вами промо-кода и неудачном приобретении игры, возможно, они смогут помочь. Свяжитесь с ними, и по возможности отпишитесь здесь о результатах.
Спасибо.
