Forum Discussion
6 Replies
ja, spiele auf dem Mac
aktualisiere eben auf macOS Catalina
nein, einen Origin Reset hab ich noch nicht probiert.
Muss ich Origin dafür deinstallieren?
Dieses neue Update hatte ich heute Morgen. Danach ging’s dann schon. Dummerweise habe ich mich dann versehentlich abgemeldet. Seither komme ich nicht mehr in den Account.
Das Tool deinstalliert Origin sauber von deinem Mac. Du musst Origin dann neu Installieren.
(Die Spiele bleiben installiert)Versuch aber erst mal den Mac und deinen Router neu zu starten falls du das noch nicht getan hast.
(Router = Stromkabel raus > 5 Minuten warten > Stromkabel wieder rein.)
Morgen 😒
Hab beides ausprobiert und es funktioniert immer noch nicht 🤷🏻♀️
Ich hatte ja gestern dem EASupport schon eine Mail geschickt. Wie lange dauert das im Normalfall bis dort jemand reagiert?
Vermutlich bekomme ich nur eine Standard Mail in der mir das selbe geraten wird wie hier im Forum.
Das ist bei vielen Supports so 🧐... da muss man manchmal warten bis zu Sankt Nimmerleinstag
Wie siehts denn mit dem EASupport aus? Gibts da eine Telefonnummer?
oder was kann ich noch machen damit ich mich einloggen kann?
Update:
Hatte den Support am Telefon. Die Anmeldung klappt jetzt.
Neues Problem....
Sims 4 startet nicht...
Das Emblem vom Spiel poppt zwar unten im Dock auf, es aber läuft nicht an.
Jemand ne Idee?
Altbekannte Möglichkeiten wie im Sims 4 Ordner Cache leeren oder nützt es was das spiel zu reparieren?
Was hat der Support dir geraten? Oder war es ein Account Problem?
Ist deine Spielversion 1.56.52.1220? Das ist die Version nach dem Catalina update, alles darunter wird nicht funktionieren.
@LadyGweny schrieb:
Jemand ne Idee?
Altbekannte Möglichkeiten wie im Sims 4 Ordner Cache leeren oder nützt es was das spiel zu reparieren?
Ausprobieren wenn das Spiel die oben genannte Version hat.
Zum Problem mit der Anmeldung:
Der Typ am Telefon hat zuerst meinen EA Account gescannt. Keine Fehler gefunden
Er meinte ich Solls mal mir der ID (Benutzername) probieren anstatt mit meiner E-Mail.
Das hat dann geklappt...
zumindest das einloggen 😒 geht jetzt....
zum Problem Sims 4 startet nicht:
Das Spiel hat sich heruntergeladen und auf den neuesten Patch Aktualisiert (Origin fragt danach automatisch beim öffnen).
Gewartet bis die Installation abgeschlossen war und versucht Sims4 zu starten.
Ging nicht.
Dazu hab ich nochmal mit EA telefoniert. Die Dame gab mir dann eine Liste mit Anweisungen oder Schritten die ich durchführen sollte.
Bitte melde dich von Origin ab, bevor du diese Schritte anwendest
Anweisungen von EA per E-mail
Schließe Origin vollständig, indem du mit der rechten Maustaste auf das Origin-Symbol in der Taskleiste klickst und 'Beenden' auswählen.
- Stelle sicher, dass Origin auf dem neuesten Stand ist: https://help.ea.com/de/help/origin/origin/download-install-update-origin/
- Stelle sicher, dass Uhrzeit / Datum am PC richtig eingestellt sind.
- Setze Origin zuruck
https://help.ea.com/de/help/origin/origin/how-to-reset-origin-on-mac/
- Deaktiviere die Proxy-Einstellungen auf dem Mac.
http://www.linksys.com/de/support-article?articleNum=135932
- Deaktiviere die Internet Firewall auf dem Mac.
https://support.apple.com/de-de/HT201642
- Setze Hosts-Datei auf dem Mac zurück.
https://support.apple.com/de-de/HT201442#hostsfile
- Starte deinen Computer neu.
- Führe Origin aus und melde dich anDas hab ich jetzt auch alles hinter mir und was soll ich sagen 🤷🏻♀️ es geht immer noch nicht.
Nun kommt gleich nach dem Spiel starten diese Meldung .... siehe Screenshot
