Forum Discussion

cherrycake84's avatar
cherrycake84
5 years ago

Re: Umzug in anderes Land

@Somaru  schrieb:

@cherrycake84 was genau funktioniert denn nicht/ welche Fehlermeldung erhälst du, wenn du den Code einlösen möchtest?

@Somaru Produktcode kann nicht eingelöst werden

Der eingegebene Produktcode ist ungültig. Bitte gib den Code erneut ein.

Bei meinen beiden Karten die ich heute bei Rewe gekauft habe. 

Ich kann mir nur vorstellen dass mein Konto noch in Luxemburg schwirrt. Hatte bei Netflix das gleiche Problem.

4 Replies

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  • Somaru's avatar
    Somaru
    Hero+
    5 years ago

    @cherrycake84

    Wende dich am Besten einmal an den EA Support.

    Dieser ist aktuell nur über den Live-Chat und über Email erreichbar.

    Öffnungszeiten: Montag bis Samstag von 9:00-21:00 Uhr
    Hier findest du den Support

    (sollte der Live Chat bei dir nicht erscheinen, stell bitte sicher, das du kein Handy benutzt und der Browser keine Pop-Ups und Scripts blockiert (auch Adblocker bitte ausschalten).

  • cherrycake84's avatar
    cherrycake84
    5 years ago
    @Somaru Danke dir! Chat hat funktionniert leider nur stundenlanges warten auf einen Agenten und 21h war "wenden wie sich bitte wärend der Geschäftszeiten an uns" ansage. Ich versuchs heute nochmal.
  • Somaru's avatar
    Somaru
    Hero+
    5 years ago

    Dann hoffen wir, das es heute klappt.

  • EA_Demz's avatar
    EA_Demz
    Icon for EA Staff (Retired) rankEA Staff (Retired)
    5 years ago
    Hiya @cherrycake84,

    Bitte gehe sicher, dass du den Chat auf einem PC (kein Smartphone!) öffnest, und Popups zugelassen sind. Probiere auch gerne andere Browser aus, e.g. Microsoft Edge anstatt von Chrome.

    ~Demz

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